物业公司跟产权人按订立的合同，对小区相关场地以及配备的设施去进行管理保养，且需要将管理区域当中的秩序及卫生进行维护的一种活动，就是物业管理。物业管理的基本特征有以下几点：一、社会化，将物业管理中的权限进行分离处理；二、专业化，物业公司人员要具备一定资质资格；三、市场化，等价有偿及双向选择。
物业管理的基本特征有哪些
1、社会化
物业管理想要实现社会化，就需要将物业当中的经营管理权、使用权以及所有权方面进行全面的分离，并且需要进行社会管理化的合理分工，然后才能实现物业管理社会化.物业管理社会化通常附有两种含义：第一种是物业的归属权人要到相应的地区去招聘一些物业的服务管理企业；第二种就是需要物业管理的企业去相关的地方进行代管物业的找寻。
2、专业化
物业管理专业化指的就是使用人或者是产权归属人，通过签订合同的方式去要求物业管理公司进行专业化的管理实施，比如需要具备一些专业性的工具设施以及专业性的人员，在管理的程序与措施方面需要规范并且科学，还有合理的使用现代比较先进的保养维护的技术，来让物业管理专业化更加合理的进行运用。所以如果想要达到物业管理的专业化，就要要求相应的物业企业具备一些专业的资质等级以及职业资格。
3、市场化
物业管理市场化比较大的体现就是在等价有偿以及双向选择方面，物业管理的方法就是等价的有偿，而在其管理属性方面运用的是经营属性，物业所提供出来的一些服务及商品属于劳务范围，这是物业企业跟业主之间的一种双向选择方式，业主通过一些方式来聘请一些专业的物业企业，然后物业企业来进行管理的实施。
物业管理应遵循什么原则
1、收费合理原则
物业管理主要的收费就是为了将一些物质基础弄好，但是在费用收取的时候遵守相应的规定，进行公平、合理的收费，物业管理收取的费用要让人感觉到跟上交的钱款能够匹配，要带给人一种物超所值的感觉，对于小区当中的收取维修资金，物业管理部门应根据相应的条款进行合理的管理及使用，物业管理企业可以通过一些有偿服务进行经营从而将管理收入进行增加。
2、依法行事原则
物业管理服务当中通常会遇到比较复杂的一些问题，同时也会涉及到比较多的法律方面的情况，所以在物业进行管理的过程当中，是无法离开一些法律法规规定的，在进行物业管理的时候应依法行事，要按照签订的物业服务合同进行管理，这个合同是具有法律效益的，是作为物业管理的一种凭据。
