售楼部退房的流程是：一、购买房子的人必须要先向开发商申请退房的通知；二、买房人提出退房通知之后的15天内，必须要把各种手续全部办理好，比如说退款的手续，合同终止的手续；三、双方必须要按照合同当中的违约责任承担起各自的责任。
具体介绍如下：
一、向开发商申请退房通知
如果购房者已经决定了退房，那么要先向开发商申请退房申请的方式有很多种，例如挂号信、打电话、发传真。开发商收到通知之后，必须要尽快给购房者之间做出一个答复，如果同意退房，那么可以按照合同上的规定办理手续。
二、办理各种手续
一般情况下，开发商需要在购房者提出退房要求之后的15天内，将购房人所支付的房款全部退还，同时还需要跟购房人去银行那边解除贷款的合同，若购房者提出退房是因为开发商这边的原因所导致的，那么开发商还需要替购房者向银行支付每个月的本金与利息。
三、承担各自责任
因为退房会涉及到经济方面的问题，因此，在整个退防过程当中，开发商以及购房者必须要承担起各自的责任，若原因在于开发商，那么开发商将无条件退还所有的购房金额，同时还需要支付违约金，如果是购房者的原因导致的，那么所有的损失都由购房者个人承担。
什么情况下购房者可以无条件退房
1、延期交房
购买房子时，合同当中会写明具体是在什么时候交房，如果已经超过了交房日期的三个月，那么购房者就可以无条件地要求开发商退房并且退款。
2、没有产权证件
如果是因为开发商这边的手续不全，导致购房者后期没有办法领取相关的产权证件，那么在这种情况下购房者也是可以申请无条件退房的。
3、开发商证件不全
签订完合同之后，如果购房者发现开发商的相关证件不齐全，那么可以立即申请退还返款，同时还可以要求开发商双倍返还定金。
4、房子的质量有问题
有一些开发商在建造房子的时候，可能会为了节约建房资金导致，材料的质量不好，或者是房子的主体结构存在问题，所以出现这种情况时，购房者可以申请退房。
退房的注意事项有哪些
1、开发商在退还违约金的时候，一定要按照就高不就低的原则进行赔偿，如果说违约金高于实际的损失，那么开发商可以直接按照违约金条款进行赔偿。
2、如果确实是因为开发商有错在先，那么在退还房款时定金必须要先被退还，若是因为购房者个人的原因导致的，那么开发商可以不退还定金。
