新手销售全屋定制的方法:一、要会预设客户问题,当客户提出问题时,才能从容回答并解决;二、销售时揣摩客户心理,要了解客户的需求,帮助客户去寻找到更加合适的方案;三、引导客户,询问客户家装风格、色调等问题,引导客户去选择;四、站在客户的角度去销售,以客户的观点去售卖往往会更加有利。
1、要会预设客户的问题
学会预设客户的问题,能够提前应对好后续突发的问题,也能够让自己快速地进入一个销售全屋定制的环节内,确保自己在销售全屋定制的时候能够从容的应对客户的问题,并且及时地进行回答,而且回答的问题都能够对应到点上,那这时候客户也会觉得这个导购他的整体素质和对全屋定制的知识相对比较了解,同时也会提高对销售的信任。
2、销售时揣摩客户的心理
虽然有时候会提前预设一些问题,并准备出准确的答案,但是客户有时候他并不会根据答案来说出自己的想法,这时候就要合理的进行应对揣摩他目前的心理状态,比如,有些人他觉得这款全屋定制确实是很好,但是在价格方面会觉得比较高,所以经常会也在看看的态度来表明自己的想法,这时候作为销售,一定要了解客户的需求,帮助客户去寻找到更加合适划算的方案,这样才能够提高成单率。
3、引导客户
有一些人容易有选择困难症的,他会觉得每一款都非常棒,但是自己却不知道应该选择确定哪一套。对于这种情况可以引导客户询问客户自己家里的装修风格是如何的,或者自己喜欢什么价位的全屋定制,甚至可以询问它喜欢什么色调的全屋定制,按照这几个问题去引导客户让他进行强烈的对比,慢慢地确定款式。
4、站在客户的角度去销售
其实对于销售全屋定制想要正确的了解客户的想法,前提一定要站在客户的角度去想问题,当站在他的角度去想问题就能够大体上找到解决这些问题的办法,而且站在他们角度去解决问题,对他们来说才是最为合适的,他们接纳起来也会更快。
新手销售全屋定制要注意哪些
1、作为新手来说一定要提前了解全屋定制包含的内容,包括它的类型,它的性能特点,还有它的价位,这些都是基础的知识。
2、当自己不太了解全屋定制时,要学会去倾听,首先倾听的就是老员工的建议和意见,还有他们销售的一些方法经验,在销售全屋定制时,要学会倾听客户的想法和建议。
3、要学会结合生活中的一些全屋定制,帮助自己了解不同人的需求,比如有些人他的身高比较高,那他的身高应该对应怎样尺寸的柜子高度,才会在使用这个柜子时不会觉得累。