洗衣机出现e5的故障原因有：一、洗衣机电磁阀损坏，导致洗衣机的电机运转失灵，需要请售后人员上门维修；
二、进水管堵塞，洗衣机使用年限较久，管杂质残留堵住了进水出口，需要取下进水管将其清理干净；
三、水压过低，水龙头水压不正常，先检查水龙头水压是否在0.2兆帕；
四、温度传感器损坏，有冷热进水功能的洗衣机，出现e5故障时，在洗衣前先选进冷水，再进热水，保证洗衣机桶内水温不超过50度。
洗衣机保养方式有哪些
1、套防护罩
在洗衣机到家之后，可以在洗衣机上方装设上一个防护罩，防护罩能够起到保护洗衣机的效果，还可以防尘防水，适当的将洗衣机的使用寿命延长，而且防护罩的种类繁多，可以挑选一个外观比较美观的防护罩产品，还能够适当的起到装饰效果。
2、使用前看说明书
洗衣机到家后在安装接地线、排水管换边或检修洗衣机时，要先将插头拔掉。在使用之前，先看洗衣机的产品使用说明书，根据使用说明的操作步骤使用，如果在使用的过程当中，发现洗衣机产生了一定的异常，应及时与售后商家联系。
3、定期清洗
洗衣机每个月进行内部外部的清洁，特别是洗衣机内筒部位，定期清洁可以减少筒内的灰尘细菌，日常进行洗衣机后，最好将洗衣机内的滤网取出，将污渍清除干净晾干状态之后，再将滤网放置到洗衣机中。
4、长期不用要除尘
如果洗衣机长期处于不使用状态，要观察洗衣机电机部位有无灰尘堆积，若是检测到洗衣机冷凝器中堆积过多灰尘，不建议请专业的清洗人员进行处理，避免对洗衣机的正常使用造成一些影响，清洗完成后再使用防尘罩套在洗衣机上能够防止灰尘进入。
